Política de Cancelamento
Transparência do início ao fim: aqui você encontra os prazos, percentuais de reembolso e como solicitar o cancelamento
de forma simples.
Regras por prazo do check-in
Reembolso conforme política
Confirmação por e-mail
Regras de reembolso (conforme antecedência do check-in)
Até 72h antes do check-in
Cancelamento com antecedência maior ou igual a 72 horas.
Reembolso 100%
Até 48h antes do check-in
Cancelamento com antecedência maior ou igual a 48 horas.
Reembolso 50%
Até 24h antes do check-in
Cancelamento com antecedência maior ou igual a 24 horas.
Reembolso 25%
Menos de 24h do check-in
Cancelamentos em prazo menor que 24 horas.
Sem reembolso
Direito de arrependimento (7 dias corridos):
Caso a reserva tenha sido feita online e dentro do prazo legal, o cliente pode solicitar o cancelamento
em até 7 dias corridos após a compra. Ainda assim, podem se aplicar as regras de antecedência do check-in
quando a data for muito próxima.
Como solicitar o cancelamento
Para agilizar, envie a solicitação informando:
- Nome completo do responsável
- Data do check-in e check-out
- Número da reserva (se tiver)
- Forma de pagamento utilizada
Prazos & processamento:
Após o recebimento da solicitação, confirmamos por e-mail e iniciamos o processamento do reembolso.
O prazo pode variar conforme a operadora do cartão/banco.
